سياسة الخصوصية لمنصة Trings (Trings SaaS)

تاريخ آخر تحديث: 1 نوفمبر 2026

تلتزم منصة بيجر (Trings SaaS) وتطبيقها وخدمة Apple App Clip التابعة لها بأعلى معايير حماية الخصوصية وأمن البيانات، والامتثال التام لإرشادات متجر تطبيقات أبل (Apple App Store Review Guidelines - Section 5.1). نوضح في هذه الوثيقة الشفافة ماهية البيانات التي نتعامل معها وكيفية حمايتها.

1. البيانات التي لا نجمعها إطلاقاً (عدم طلب أي بيانات شخصية للعميل)

• لا نطلب إنشاء حساب للعملاء: لا يحتاج العميل (زائر المطعم أو المقهى) إلى التسجيل، أو إدخال اسمه، أو بريده الإلكتروني، أو كلمة مرور، أو رقم هاتفه.
• لا نجمع بيانات الموقع الجغرافي (GPS): لا نطلب ولا نتتبع موقعك الجغرافي الدقيق أو التقريبي.
• لا نصل إلى جهات الاتصال أو الصور الشخصية: لا يصل تطبيقنا أو الكليب الخاص بنا إلى سجل الأسماء أو معرض الصور بجهازك.
• لا نقوم بالتعقب الإعلاني (No Cross-App Tracking): لا نستخدم معرّفات التتبع الإعلاني مثل IDFA أو AdID، ولا نشارك أي بيانات مع شبكات إعلانية أو وسطاء بيانات (Data Brokers).

2. الصلاحيات والبيانات التقنية التي نستخدمها وكيفية توظيفها

عند استخدام تطبيق بيجر أو الـ App Clip، نتعامل فقط مع الحد الأدنى اللازم لتشغيل الخدمة:
1. صلاحية الكاميرا (Camera Permission):
* تُستخدم الكاميرا حصرياً وفقط لمسح رمز الاستجابة السريع (QR Code) الموجود على شاشة الكاشير أو ستاند الطاولة.
* معالجة الصورة تتم محلياً 100% داخل جهازك (On-Device). لا يتم التقاط صور فوتوغرافية، ولا يتم تسجيل فيديو، ولا يتم إرسال أي صورة إلى خوادمنا.
2. رمز الطلب المؤقت (Ephemeral Order Token):
* عند مسح الكود، يتم توليد رمز عشوائي ومؤقت (مثلاً: 11d4ba728e) يربط جهازك برقم طلبك داخل المقهى (مثلاً: الطلب رقم #42).
* هذا الرمز لا يحتوي على أي هوية شخصية، وتنتهي صلاحيته تلقائياً بمجرد استلام طلبك ومغادرة المكان.
3. تقنية الأنشطة الحية وشاشة القفل (Apple Live Activities & APNs Token):
* عند تفعيل بطاقة الطلب في الجزيرة التفاعلية (Dynamic Island) أو شاشة القفل، يولد نظام iOS رمزاً مؤقتاً مشفراً (ActivityKit Push Token).
* يُستخدم هذا الرمز حصرياً لإرسال إشعار لحظي لجهازك عندما يضغط الكاشير على زر "رنين / جاهز للاستلام"، ويتم حذفه فورياً عند اكتمال الطلب.

3. بيانات مدراء المطاعم والكاشير (Merchants)

بالنسبة للمطاعم وملاك الفروع المشتركين في الخدمة:
* نجمع الاسم التجاري للمطعم، المعرف اللاتيني (Slug)، البريد الإلكتروني المعتمد للإدارة، ورقم الهاتف للتواصل والدعم الفني.
* يتم تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزميات التشفير المتقدمة (Bcrypt Salted Hashing)، ولا يمكن لأي موظف الاطلاع عليها.

4. أمن البيانات والاستضافة

• يتم تشفير جميع الاتصالات بين جهازك وخوادمنا باستخدام بروتوكولات الأمان القياسية TLS 1.3 / HTTPS وقنوات WSS (Secure WebSockets).
• تُخزن البيانات داخل مراكز بيانات سحابية معزولة ومحمية بجدران نارية متطورة ضد الهجمات الإلكترونية.

5. حقوق المستخدم والاتصال بنا

لك الحق الكامل في أي وقت في الاستفسار عن بياناتك أو طلب حذف أي سجلات مرتبطة بفرعك التجاري.
لأية استفسارات تتعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل مع فريق حماية البيانات عبر:
* البريد الإلكتروني للخصوصية: privacy@rahapp.com
* الدعم الفني العام: support@rahapp.com
* الموقع الرسمي: https://pager.rahapp.com