الدعم الفني والمساعدة (Help & Customer Support)

فريق الدعم الفني في منصة بيجر (Trings SaaS) متواجد على مدار الساعة لمساعدة أصحاب المطاعم والعملاء وضمان استقرار الخدمة وسلاسة استلام الطلبات.

قنوات التواصل المباشرة

• البريد الإلكتروني للدعم الفني: support@rahapp.com
• مبيعات المطاعم والاشتراكات: sales@rahapp.com
• الاستفسارات العامة: info@rahapp.com
• الخط الساخن للمشتركين: +966 50 000 0000

⏱️ أوقات العمل والاستجابة

• مراقبة الخوادم والأنظمة: تعمل على مدار الساعة 24/7/365 بنسبة جاهزية 99.9%.
• فريق الدعم المباشر: متاح يومياً من 8:00 صباحاً حتى 12:00 منتصف الليل بتوقيت مكة المكرمة.
• متوسط زمن الرد على التذاكر: أقل من ساعتين عمل.

الأسئلة الشائعة (FAQ)

• هل يحتاج العميل إلى تحميل تطبيق؟
  لا، يعمل النظام تلقائياً عبر متصفح الجوال أو الـ Apple App Clip فور مسح رمز الـ QR.
• كيف يتم تنبيه العميل عند جهوزية طلبه؟
  يهتز الهاتف ويرن بصوت مميز، بالإضافة إلى وميض في شاشة القفل والجزيرة التفاعلية (Dynamic Island).
• كيف يمكنني تسجيل مطعمي في المنصة؟
  تواصل مع فريق المبيعات عبر sales@rahapp.com أو اطلب تفعيل حسابك من إدارة المنصة فورياً.